Livraison
Dernière mise à jour : [Date]
Merci de votre visite sur arrietty-shop.com. La politique de livraison suivante détaille les conditions dans lesquelles vos commandes sont expédiées.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées sous 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre achat finalisé. Un second e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été expédié de notre entrepôt.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition et peuvent varier en fonction de votre localisation. Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent être affectés par des retards des transporteurs, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues, notamment pendant les périodes de fêtes.
Zones de livraison et coûts
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certains pays. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de sa destination. Les coûts exacts vous seront présentés de manière transparente avant la validation finale de votre commande.
Nous sommes heureux de vous offrir les frais de port pour les commandes dépassant un certain montant. Le seuil en vigueur est visible sur arrietty-shop.com et est appliqué automatiquement lors du passage en caisse.
Le tableau suivant récapitule les informations clés pour les principales zones géographiques :
| Région | Coût de la livraison standard | Seuil pour la livraison gratuite | Délai estimé (jours ouvrables) | Douanes et taxes incluses |
|---|---|---|---|---|
| France | [€ X,XX] | [€ XXX,XX] | 4/8 | Oui |
| Union Européenne | [€ X,XX] | [€ XXX,XX] | 7/9 | Oui |
| Suisse, Royaume-Uni | [€ X,XX] | [€ XXX,XX] | 7/9 | Oui |
| États-Unis, Canada | [€ X,XX] | [€ XXX,XX] | 9/12 | Oui |
| Asie-Pacifique | [€ XX,XX] | [€ XXX,XX] | 9/12 | Oui |
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre le trajet de votre colis jusqu’à son point de livraison.
Problèmes de livraison
En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer une livraison ou récupérer le colis. Veuillez noter que des frais supplémentaires pour stockage et nouvelle livraison peuvent être appliqués par le transporteur et sont à votre charge.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes livrées à une adresse erronée ou périmée fournie par vos soins. Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Douanes et droits d’importation (livraisons internationales)
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, votre achat peut être soumis à des droits de douane, taxes et frais locaux. Ces frais sont intégralement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou les frais d’expédition. Nous n’avons aucun contrôle sur ces montants et ne pouvons les prévoir. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Retours
Pour toute information concernant le retour d’un article, veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursement disponible sur arrietty-shop.com.
Nous contacter
Pour toute question relative à notre politique de livraison, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur arrietty-shop.com.